Tailles et mesures

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Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?

Les colliers sont réalisés sur mesure, nous n'avons pas de taille définie du type XS/S/M/L/XL afin que le collier corresponde vraiment à votre chien.

Les collier sont tout de même réglable quelque soit le type d'attache choisi :

- attache ceinture : 5 trous sont réalisés afin de laisser une certaine marge. Le tour de cou donné au moment de la commande se situe au 3e trou : trou du milieu

- attache clips : les colliers sont réglables sur plusieurs centimètres.

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Comment mesurer le tour de cou de mon chien ?

Pour mesurer le tour de cou de votre chien, plusieurs méthodes sont possibles :

- Avec un mètre de couture, mesurez le tour de cou de votre chien en laissant 2 doigts de marge afin que le collier ne lui sert pas.

Si vous n'avez pas de mètre de couture :

- Prenez une ficelle ou un lacet, mesurez le tour de cou en laissant 2 doigts de marge puis reportez la longueur sur une règle ou un mètre.

- Prenez le collier de votre chien et mesurer sa longueur (de l'attache jusqu'au trou ou bien de l'attache à l'attache) avec une règle ou un mètre.

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Quelle largeur de biothane choisir pour mon chien ?

Le choix de la largeur dépend de la taille de votre chien ainsi que le rendu final sur votre chien (si vous aimez que le collier soit plutôt discret ou se voit bien). Un chien d'une même race peut porter plusieurs largeur, par exemple chez les cockers certains préfèrent du 19mm et d'autres du 25mm.

N'hésitez pas à me contacter (par mail ou en m'envoyant un message sur les réseaux sociaux, je pourrai vous conseiller pour votre chien).

13mm : chiots et chien adulte de très petite taille (exemple : chihuahua, chiot de race petite à moyenne : chiot teckel, cocker...). Pour des tours de cou de moins de 25cm

16mm : chiot de taille moyenne (chiot cocker) et chien adulte de petite taille : teckel... Pour des tours de cou entre 20 et 30cm environ.

19mm : chiot de grande taille (chiot golden retriever et chien adulte de taille moyenne : cocker, cavalier king charles... Pour des tours de cou entre 30 et 40cm environ.

25mm : chien de taille moyenne à grande taille : cocker, corgi, golden retriever, terreneuve, dobermann... Pour des tours de cou en 35 et 65cm. Cette largeur est à 90% du temps choisie par les maitres de grands chiens.

38mm : chien de grande taille mais aussi pour les chiens de taille moyenne qui aiment un rendu plus voyant : golden retriever, labrador, terreneuve, dobermann. Pour les tours de cou de plus de 40cm. Cette largeur n'est pas habituelle dans les magasins et la bouclerie est plus lourde : veuillez me contacter si vous hésitez.

50mm : pour les chiens ayant besoin d'un collier large comme les lévriers.

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Que choisir pour mon chiot ?

Il est tout à fait possible de choisir un collier pour un chiot et me le notifier en note de commande :

Pour les colliers en biothane :

- Les colliers à attache ceinture seront les plus "plats" et les plus légers. Ils sont composés intialement de 5 trous permettant de régler sur 5 à 7cm. Mais pour les chiots, il est tout à fait possible de faire le double de trous (10) afin que le chiot garde le plus longtemps possible son collier.

- Les colliers à attache clips sont réglables sur plus de centimètres ce qui permet au chiot de le garder plus longtemps. Mais comme le biothane est doublé pour qu'il soit réglable : une bosse est présente sur le collier ce qui créée une certaine épaisseur. (Je déconseille ce format sur les petits chiens ou chiots de taille petite et moyenne car le collier a un rendu "épais").

Les colliers en tissus sont les plus légers et ceux qui seront le plus "réglables". Grâce à une attache clips, les colliers se règles sur beaucoup de centimètres : selon la race du chien, il est tout à fait possible que le collier lui aille chiot mais aussi à l'âge adulte. Le rendu de ces colliers est plutôt "fin".

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Quelle longueur de laisse choisir ?

Plusieurs longueurs de laisse sont disponibles. Le choix dépendra de ce que vous souhaitez travailler ainsi que votre lieu de vie.

1m : une très courte laisse : votre chien sera très proche de vous. Elle peut être utile pour l'apprentissage de la marche au pied.

1m50 : otre chien sera proche de vous. Elle peut être utile pour l'apprentissage de la marche au pied.

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Quelle longeur de longe choisir ?

Les longes existent dans plusieurs longueurs : 5m, 10m, 15m ou 20m.

Les longes permettent à votre chien d'être en semi-liberté et sont nécessaires pour travailler le rappel.

Les longes de 5m sont généralement utilisés pour des balades de quartier, en présence de "monde".

Les longes de 10m sont les plus utilisées : elles permettent à votre chien d'être en semi-liberté. et ne sont pas trop longues ni trop lourdes pour la gestion de la longe.

Les longes de 15m et 20m sont plus longues et sont utilisées dans des lieux peu fréquentés (moins de chance d'emmeler sa longe avec celle d'un autre chien). Elles permettent à votre chien d'explorer le lieu en sécurité. La longueur étant plus grande, la gestion de longe sera un peu plus difficile (surtout si c'est votre première longe) et un peu plus lourde.

Il est conseillé de choisir une largeur de longe adapté à votre chien afin que celle-ci ne soit pas trop lourde.

Si vous avez besoin de conseils, contactez-moi.

Commande & livraison

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Quels sont les délais de fabrication ?

Chaque article est réalisé à la commande, spécifiquement pour votre chien et à la main. Les délais varient en fonction des périodes de l'année mais sont généralement entre 2 et 6 semaines (hors délai de livraison).

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Quels sont les délais de livraison ?

Selon le type de livraison que vous avez choisi, les délais de livraison sont les suivants :

- entre 2 et 3 jours ouvrés pour la Poste

- entre 3 et 5 jours ouvrés pour Mondial Relay

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Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons en Belgique.

Les frais de port s’ajustent automatiquement au moment du paiement.

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Comment savoir si ma commande est bien enregistrée ?

Si la commande est bien enregistrée, vous recevez un mail de confirmation (vérifier également vos spams).

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Comment faire si je me suis trompé(e) dans ma commande ?

Si vous vous êtes trompée dans votre commande, veuillez me contacter le plus rapidement possible à l'adresse suivante : laboutiquedebaloo@gmail.com

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Puis-je commander pour plusieurs chiens ?

Bien sûr ! Il suffira de commander un article par chien (même si c'est le même) afin de remplir correctement les informations demandées (tour de cou, largeur, couleur, attache...).

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Est-il possible de demander une commande personnalisée qui n'est pas proposée sur le site ?

Oui dans la mesure du possible.

Si vous avez un projet, une idée ou une demande précise, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : laboutiquedebaloo@gmail.com

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Comment savoir où en est ma commande ?

Après la validation de votre commande, vous recevez un mail de confirmation de commande : je vais donc traiter votre commande dans les délais indiqués.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi : votre commande est alors expédiée et est entre les mains du transporteur. Vous pouvez suivre son trajet grâce au numéro de suivi dans le mail d'expédition (via le site du transporteur).

TOUTES les commandes sont traitées : merci de votre patience et de votre compréhension.

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Ma commande est urgente, existe-t-il une option prioritaire ?

Oui, l'option prioritaire peut être sélectionnée sur la page de votre panier : elle est d'un motant de 10.€

Cette option permet à votre commande d'être remontée en tête de liste et d'être traitée avant les autres.

Votre commande sera traitée dans un délai maximal de 2 semaines :

Elle peut être traitée le jour même, sous 3 jours ou bien 10 jours selon ce qu'elle contient car je dois parfois commander le matériel nécessaire.

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Combien coûte la livraison ?

Les tarifs de livraison dépendent du transporteur choisi ainsi que du poids de votre colis.

Ils sont à partir de 2,99€.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100€ d'achat via Mondial Relay.

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Puis-je modifier l'adresse de livraison ou le point relay après avoir commandé ?

L'adresse de livraison ou le point relais peuvent être modifiés tant que votre commande n'est pas expédiée.

Merci de me contacter le plus rapidement possible via l'adresse suivante : laboutiquedebaloo@gmail.com

Matériaux & entretien

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Comment entretenir les accessoires ?

Pour préserver la qualité et la durée de vie de vos accessoires, voici nos conseils d’entretien selon les matières.

Biothane, sangle enduite, corde PPM & paracorde
Lavez vos accessoires à l’eau savonneuse avec le côté jaune d’une éponge ou une petite brosse douce. Évitez tout objet ou produit abrasif qui pourrait endommager la matière. Pour les tâches tenaces, vous pouvez utiliser de l'huile de coco.

Accessoires en tissu
Ils peuvent être lavés à la main ou en machine à 30°C maximum. Attention, certains tissus (imperméable, bouclette, laineux, etc.) peuvent rétrécir s’ils sont lavés à une température trop élevée.
Le repassage est possible, sauf sur la partie imperméable.

Accessoires avec flocage
Pour préserver le flocage, évitez l’exposition prolongée au soleil ou à une source de chaleur (radiateur, sèche-linge...). Ne frottez pas et ne grattez pas le flocage avec des objets abrasifs.
Privilégiez un lavage à la main à froid ou à 30°C maximum, idéalement sur l’envers.

Et la bouclerie ?

Avec le temps, la bouclerie peut perdre de son éclat en raison de l’oxydation naturelle du laiton ou de l’acier inoxydable.

Évitez d’utiliser des éponges, brosses ou outils abrasifs, qui pourraient rayer ou endommager la bouclerie.

Pour lui redonner de l’éclat, vous pouvez utiliser un produit adapté au métal, tel que le Miror, en suivant les recommandations d’utilisation du fabricant.

Un entretien doux et régulier permet de conserver vos accessoires plus longtemps et de préserver leurs couleurs et leurs finitions. La vérification régulière de l’état de vos accessoires est primordiale afin de détecter toute usure, détérioration ou faiblesse et de garantir la sécurité de votre compagnon.

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Les accessoires sont-ils résistants ?

Voici les charges de rupture (en kg) des différentes matières.

Biothane :

9mm : 160 kg / 13mm : 220 kg / 16mm : 280 kg / 19mm : 340 kg / 25mm : 454 kg / 38mm : 678 kg

Sangle enduite : sangle la plus rigide / 20mm : 210kg

Sangle hexa : sangle la plus souple et légère mais le revêtement de cette sangle est le plus fragile.

10mm : 120kg / 13mm : 150 kg / 16mm : 180 kg / 20mm : 450kg / 25mm : 630 kg

Sangle enduite souple : 16mm : 410 kg/ 20mm : 480 kg / 25mm : 538kg

Paracorde des colliers antiparasitaires : 192 kg

Paracorde des colliers et laisses tressées : 249 kg

Corde PPM (laisse en corde et collier Saïko) : 1150kg

Sangle dans les colliers, laisses et harnais en tissus :

16mm : 200kg / 20mm : 250kg / 25mm : 250kg

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Comment recharger mon collier antiparasitaire ?

Nos colliers antiparasitaires sont fabriqués à la main avec de la paracorde et des perles en céramique EM certifiées. Ces perles sont fabriquées à partir d’argile contenant des micro-organismes efficaces (EM), puis cuites.

Comment entretenir et recharger mon collier ?

Pour le « recharger », trempez simplement le collier dans un bol d’eau à température ambiante, puis laissez-le sécher naturellement au soleil.

⚠️ Précautions : ne nettoyez pas le collier avec des produits chimiques et retirez-le lors des baignades, notamment dans l’eau salée.

Le collier remplace-t-il un traitement antiparasitaire ?

Non. Le collier est une solution préventive naturelle, proposée comme une sécurité supplémentaire, en complément d’une protection antiparasitaire adaptée, qu’elle soit chimique ou naturelle.

Son efficacité peut varier d’un chien à l’autre. Il est préventif et ne constitue pas un traitement curatif : il est destiné à éloigner les parasites et non à éliminer ceux déjà présents sur votre chien.

Service client

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Comment vous contacter ?

Via le formulaire de contact du site, par email (laboutiquedebaloo@gmail.com) ou directement sur Instagram @la_boutique_de_baloo.

Vous recevrez une réponse généralement sous 24h.

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J'hésite entre plusieurs couleurs ou tissus, puis-je vous contacter ?

Si vous avez besoin de photos, vidéos de certaines couleurs ou tissus, n'hésitez pas à me contacter par mail (laboutiquedebaloo@gmail.com) ou sur instagram (@la_boutique_de_baloo).

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Puis-je retourner un article ?

La majorité de nos articles étant fabriqués à la demande, sur mesure et/ou personnalisables, ils ne sont pas soumis au droit de rétractation. Ils ne peuvent donc pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, sauf en cas d’erreur de confection de notre part.

📏 En cas d’erreur de taille :

  • Si la taille renseignée lors de la commande est incorrecte ou ne correspond pas aux mesures de votre chien, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué.
  • Si une erreur de taille provient de notre confection, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution et procéder à un échange si nécessaire.

Pour les articles dont la taille ne peut pas être échangée ou remboursée, nous pouvons vous contacter au moment de la confection si les mesures indiquées nécessitent une vérification, afin d’éviter au maximum toute erreur.

🚚 Colis perdu ou retardé par le transporteur :
Pour toute question concernant un colis perdu, retardé ou un problème de livraison, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) qui précisent les modalités applicables.