Politique d’Expédition

Zones de livraison

La Boutique de Baloo livre ses produits en France et dans l’ensemble des pays membres de l’Union européenne.

Modes de livraison proposés

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay

• La Poste

• Colissimo

Le client peut choisir le mode de livraison souhaité lors du passage de commande.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 6 semaines ouvrées après validation. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des produits ou de circonstances exceptionnelles (forte affluence, absence temporaire, etc.). En cas de retard prévisible, le client sera informé par email.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Mondial Relay : 2 à 6 jours ouvrés

• La Poste / Colissimo : 2 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et fournis par les transporteurs. La Boutique de Baloo ne saurait être tenue responsable d’éventuels retards imputables aux services de livraison.

Suivi de commande

Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi qui est communiqué au client par email une fois la commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés comme suit :

• 3,99 € via Mondial Relay

• 4,99 € via La Poste

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 100 €, quel que soit le mode de livraison choisi.

 

Colis non réclamés ou non récupérés

Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti et de retour de celui-ci à La boutique de Baloo, une nouvelle expédition pourra être effectuée à la demande du client. Les frais liés à cette nouvelle expédition seront à la charge du client.

Si le client ne souhaite pas régler les frais nécessaires à une nouvelle expédition, la commande ne sera pas automatiquement renvoyée.

Pour les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés selon les choix du client, aucun remboursement ne pourra être exigé au titre du droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables aux biens personnalisés.

Pour les articles non personnalisés bénéficiant légalement du droit de rétractation, les dispositions légales relatives à ce droit restent applicables.

 

Colis non distribuable en raison d’informations incorrectes ou incomplètes

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations renseignées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la bonne livraison du colis.

Lorsqu’un colis ne peut pas être livré par le transporteur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une erreur dans les informations communiquées par le client ou de toute autre information manquante imputable au client, le colis peut être retourné à l’expéditeur, La boutique de Baloo.

La boutique ne saurait être tenue responsable des délais de traitement et d’acheminement du retour à l’expéditeur, ceux-ci dépendant du transporteur. Toute nouvelle expédition ne pourra être effectuée qu’après réception effective du colis par La boutique de Baloo.

Une fois le colis retourné à la boutique, celui-ci pourra être réexpédié à la demande du client. Les frais de cette nouvelle expédition seront intégralement à la charge du client.

Si le client ne souhaite pas régler les frais d’une nouvelle expédition ou souhaite annuler sa commande sans attendre le retour effectif du colis à la boutique, aucun remboursement ne pourra être effectué avant la récupération effective du colis par La boutique de Baloo.

Pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, le retour du colis à l’expéditeur en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client n’ouvre pas droit à un remboursement au titre du droit de rétractation.

Pour les produits non personnalisés bénéficiant légalement du droit de rétractation, les dispositions légales en vigueur restent applicables.

Livraison sans signature

Toutes les livraisons sont effectuées sans signature. Il appartient au client de s’assurer de la bonne réception de son colis à l’adresse indiquée lors de la commande.